ياسة الاسترجاع والاستبدال – عبق للعطور الشرقية
مرحبًا بكم في عبق للعطور الشرقية
نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق فاخرة ومميزة لعملائنا، ونحرص على رضاكم الكامل عن جميع منتجاتنا.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع والاستبدال
لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي وبكامل الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع.
- عدم فتح أو استخدام العطور أو المنتجات الشخصية حفاظًا على الجودة والسلامة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- العطور أو البخور بعد فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
- بطاقات الهدايا أو القسائم الإلكترونية.
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.
آلية استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم بالموافقة أو الرفض عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
في حال الموافقة:
- يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- قد تستغرق عملية التحويل عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من طرف المتجر أو عيب في المنتج.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الهدايا
إذا تم شراء المنتج كهدية وإرساله مباشرة إليكم، يمكن إصدار رصيد شراء أو قسيمة بقيمة المنتج بعد استلامه وفحصه.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
🌐 الموقع الإلكتروني
📧 البريد الإلكتروني: store@abaq-om.com
📍 سلطنة عمان – مسقط
